شرح وظایف | وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

طراحی سایت و پورتال، خدمات هاست (هاستینگ) و سرور اختصاصی - رادکام

» آشنایی با وزارت ، شرکتها و سازمان های تابعه » دفاتر ستادی » مرکز بازرسی و ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات » شرح وظایف

شرح وظایف

وظایف ارزیابی عملکرد:
1-1- همکاری در تهیه و تدوین شاخص‎های اختصاصی و معیارهای ارزیابی عملکرد دستگاه اجرائی و مؤسسات و سازمانهای وابسته .
2-1- اجرای دستورالعمل های ارزیابی عملکرد و تکمیل فرمهای مربوط و تهیه مستندات لازم .
3-1- احصاء فرم های‎تکمیل‎شده‎ و مستندات‎آنها و ارایه ‎به ‎شورای تحول اداری یا کمیسیون تحول اداری دستگاه .
4-1- همکاری و هماهنگی با شورای (یا کمیسیون) تحول اداری دستگاه به منظور تعیین و تأیید امتیازات .
5-1- بررسی برگه های تکمیل شده و تأیید آنها براساس عملکرد واقعی توسط شورای (یا کمیسیون) تحول اداری .
6-1- پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد دستگاه اجرائی ، مؤسسات و شرکتهای دولتی وابسته و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور در مقاطع زمانی تعیین شده .
7-1- نظارت بر حسن اجرای برنامه های ارزیابی عملکرد در دستگاه اجرائی ، مؤسسات و شرکتهای دولتی وابسته و تحلیل ارزیابی‎های انجام شده و ارائه پیشنهادهای لازم .
8-1- انجام مطالعات وتحقیقات لازم در رابطه با برنامه ارزیابی عملکرد و شاخص‎های مورد عمل در دستگاه اجرائی و ارائه پیشنهادهای لازم .
9-1- انجام سایر اموری که درچارچوب برنامه های ارزیابی عملکرد دستگاه از طرف سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور ارجاع می‎گردد .
10-1- دریافت برگه های تکمیل شده توسط مدیران مسئول و مجریان دستگاه ذیربط و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب به مراجع ذیربط .
2- وظائف بازرسی:
1-2- تهیه و تنظیم برنامه‎های بازرسی مستمر ، دور‎ه‌ای و یا موردی از واحدهای ملی و استانی برای سنجش میزان «مطابقت عمل و عملکرد» اقدام کنندگان با اهداف ، برنامه‎ها ، دستور العملها و ضوابط و شاخصهای مورد ارزیابی دستگاه .
2-2- بازرسی از عملکرد مدیران و کارکنان و سنجش میزان رضایت مردم از واحدهای مختلف و نحوه برخورد مدیران و کارکنان با ارباب رجوع .
3-2- تهیه گزارشات نوبه‎ای در فواصل ماهانه ، سه ماهه ، شش ماهه , نه ماهه و سالانه برای اطلاع وزیر و بالاترین مقام اجرایی دستگاه از عملکرد واحدهای مختلف .
4-2- برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کل کشور و ایفای وظیفه مندرج در ماده 12 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور ، کمیسیون اصول 88 و 90 مجلس شورای اسلامی و واحدهای نظرسنجی دستگاه ها و رسانه‎های جمعی و مطبوعات .
5-2- تجزیه و تحلیل عملکرد واحدها ، مدیریت‎ها و کارکنان براساس بازرسی‎های انجام شده.
6-2- کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی‎های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و بالاترین مقام اجرایی دستگاه .
7-2- آموزش و توانمندسازی مستمر بازرسان با همکاری واحد آموزش .
8-2- اعلام نظر در مورد میزان رضایت مردم از عملکرد کارکنان و مدیران به واحد امور اداری برای اعمال در وضعیت و مزایای استخدامی آنها درچارچوب قوانین و مقررات ذیربط .
3- وظائف پاسخگوئی به شکایات:
1-3- دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم ( مراجعین ) از واحدها و کارکنان دستگاه .
2-3- بررسی و تحقیق پیرامون صحت یا سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگوئی به شاکی .
3-3- بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور .
4-3- پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان .
5-3- جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش برای بالاترین مقام اجرایی دستگاه و سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور به گونه‎ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد.
6-3- پیگیری از نتایج گزارشهای تهیه شده .
7-3-پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان .

کلیه حقوق این سایت متعلق به اداره کل روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات می باشد
استفاده از مطالب این سایت با ذکر منبع بلامانع است