چندی است که شبکه هوشمند استان تهران با یکسری مسائل و مشکلاتی مواجه بود به طوری که برخی، مشکلات آن را به شکل یک بحران می دیدند.
داستان این مشکلات نیز از آن جایی شروع می شود که برخی از مشترکان تلفن ثابت برای جلوگیری از استفاده کودکان از سرویس‌های شبکه هوشمند،بنا به توصیه ای که مدیران شرکت مخابرات استان تهران اندیشیده بودند، چاره ای جز بستن صفر دوم تلفن خود نداشتند.
پس از آن در همین صفحه طی یادداشتی تحت عنوان «پی‌آمدی پس از بستن صفر دوم تلفن ثابت» تلاش شد تا این موضوع بررسی شود که چرا مدیران شرکت مخابرات استان تهران راه دیگری را برای حل این مشکل در نظر نگرفتند؟
مدیر کل پشتیبانی فنی شرکت مخابرات استان تهران در آن زمان پاسخ داد: « در صورتی که مشترکان بخواهند می‌توان از طریق خود مرکز IN این سرویس را قطع کرد. وی اظهار داشت که ما معمولاً چنین راه حل‌هایی را توصیه نمی‌کنیم، چرا که سرویس شبکه هوشمند از جمله امکاناتی است که فراهم شده و تنها در صورت اصرار مشترکان این سرویس قطع می‌شود.» در انتهای این یادداشت نیز بر این موضوع تاکید شد که با بستن صفر دوم تلفن ثابت، مشترکان نمی‌توانند از امکانات سرویس شبکه هوشمند بهره‌مند شوند.
در همان زمان خبرگزاری ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در یادداشتی انتقادی عنوان کرد: «شرکت مخابرات استان تهران می‌تواند بدون بستن صفر دوم تلفن، دسترسی مشترکان به شبکه هوشمند را نیز جداگانه محدود کند اما مدیران مخابرات استان تهران ساده‌ترین راه را انتخاب کردند، اما نکته قابل توجه در این میان ارتباط بین مسدود شدن صفر دوم تلفن و شبکه هوشمند است این که چگونه مدیران شرکت مخابرات استان تهران بین این دو مقوله ارتباط ایجاد کرده‌اند و هر دو را یکی دانسته‌اند موضوعی است که بهتر است خود درباره‌ی آن توضیح دهند.»
در این میان پس از این انتقادهای رسانه‌ای، هفته نامه عصر ارتباط در خبری نوشت: شرکت مخابرات استان تهران در پی انتقاد رسانه‌ای، دسترسی مشترکان به شبکه هوشمند را بدون مسدود کردن صفر دوم تلفن ثابت محدود می‌کند.
خبرگزاری ایلنا نیز در خبری از قول رئیس شکبه هوشمند مخابرات استان تهران آورد: 700 هزار شماره در تهران از طریق صفر دوم مسدود شده است و برای مشترکین که قصد بستن صفر دوم را نداشته،‌ اما می‌خواهند از IN استفاده کنند نیز فرمی را طراحی کرده‌ایم که با پر کردن این فرم و بدون پرداخت هزینه در لیست مشترکینی قرار می گیرند که از PRM استفاده نمی‌کنند.
به این ترتیب، مشکل با اقدام سریع برطرف شد. اما آیا تمام مشکلات موجود در شبکه هوشمند استان تهران بر طرف شده است؟ پاسخ این سوال منفی است، چرا که برخی از مشترکان و اکثر قریب به اتفاق شرکت‌ها صفر دوم تلفن ثابت خود را بسته‌اند، این در حالیست که آنان نمی‌توانند از انواع سرویس های شبکه هوشمند (IN) بهره‌مند شوند.
امید است؛ مسوولان شرکت مخابرات استان تهران نسبت به بر طرف شدن این مشکل نیز راه حلی اندیشیده و این داستان هم ختم به خیر شود.
سارا کروبی - کارشناس واحد خبر روابط عمومی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات